Relatiebeheer & Agenda (CRM)

Voor ieder bedrijf zijn de relaties de ruggengraat van de organisatie. Het is dan ook van belang dat u alle relevante gegevens met betrekking op uw klanten en leveranciers eenvoudig kan opslaan en raadplegen.

De relatiebeheer module van Informer Software biedt alle mogelijkheden om een uitgebreide en overzichtelijke relatie database op te bouwen. In het hoofdscherm vind u alle contact gegevens van uw relatie en een overzicht van de contactpersonen, ook kunt u hier ook de fase van uw relatie vermelden. Doormiddel van het tabblad "Financieel" kunt u per relatie alle algemene financiele gegevens opslaan, ook kunnen hier de debiteuren en crediteuren gegevens worden ingevoerd. 

Alle informatie met betrekking op contactpersonen vindt u onder het tabblad "Contactpersonen". U kunt hier niet alleen de zakelijke en prive gegevens kwijt van een persoon, maar ook kunt u aangeven of deze persoon wel of niet een bepaalde mailing behoort te ontvangen. Onder het tabbad “Dossiers” per relatie heeft u de mogelijkheid om alle soorten notities achter te laten. Of het nou een in of uitgaand telefoon gesprek is geweest of een brief die verstuurd is, hier vind u het altijd terug. Per relatie kunt u vanuit relatiebeheer eenvoudig afspraken plannen en die weer koppelen aan een medewerker van u en van de klant. 

Branche specifieke gegevens of andere gegevens waar in relatiebeheer standaard geen plek voor is, kunt u overzichtelijk invoeren en raadplegen via het tabblad "Vrije velden". Doormiddel van selectie-groepen en selectie-items kunt eenvoudig uw relatie koppelen aan een bepaalde selectiecriteria, dit kan vervolgens bijvoorbeeld gebruikt worden om gemakkelijk een groep relaties te selecteren voor een mailing. 

Via het tabblad "Omzet" vind u netjes in een oogopslag de omzet van de betreffende relatie ten opzichte van andere maanden en jaren. Via de historie kunt u gemakkelijk alle verkoopfacturen, inkoopfacturen, offertes, orders, projecten, abonnementen en aanmaningen raadplegen. Om uw afspraken of die van uw collega's netjes bij te houden kunt u de agenda functie van Informer raadplegen. U kunt de agenda indelen per dag, week of maand. U voert eenvoudig nieuwe afspraken, vrije dagen of memo's in die u weer kan koppelen aan een relatie. 

Doormiddel van een reminder zorgd u ervoor dat de u een bericht krijgt op het door u gewenste moment. Vanuit het agenda scherm heeft u een goed overzicht over alle afspraken. Met een oogopslag ziet u de afspraken van u zelf of van uw collega's netjes herkenbaar doormiddel van een unieke kleur.

Kenmerken Relatiebeheer & Agenda (CRM)

• Onbeperkt aantal relaties
• Gebruik van fases
• Gebruik van Kix-code
• Extra tekstveld
• Exra scherm tekst
• Extra factuur tekst
• Onbeperkt aantal dossiersper relatie
• Prive gegevens per contactpersoon
• Meerdere contactpersonen per relatie
• Factuur en aflever-adressen
• Brieven maken vanuit en relatie
• Vrije velden
• Selectie criteria
• Historie
• Agenda, Todolijst en Reminders
• Import / export relaties